Información sobre sus facturas médicas

Facturación del paciente

Las facturas médicas y hospitalarias pueden ser confusas. Le ofrecemos una lista de respuestas a las preguntas frecuentes para que comprenda mejor su estado de cuenta. También le ofrecemos un glosario de términos comunes a la facturación.

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Puede pagar con cheque, giro postal, Visa, MasterCard, American Express y Discover. Incluya su número de cuenta en toda información e pago que envíe.

¿Texoma Medical Center (TMC) y/o los médicos de TexomaCare enviarán mi factura médica a mi compañía de seguro?

TMC y TexomaCare presentarán reclamaciones en todas las cuentas en las que haya información completa de seguro (nombre del seguro, dirección, número de póliza, numero de grupo, etc.). Las facturas se envían a la compañía de seguro principal. So tiene una compañía de seguro secundaria, se enviará una reclamación a la compañía de seguro secundaria después de que la compañía principal haya pagado.

¿Cuánto demorará mi compañía de seguro en pagar su parte de la factura?

En promedio, una compañía de seguro procesa una reclamación dentro de los 45 días. TMC y TexomaCare hará un seguimiento a la compañía de seguro para acelerar la resolución de la reclamación. A veces, deberá comunicarse con su compañía de seguro para ayudar con este proceso.

¿Por qué mi seguro solo pagó una parte de mi factura?

La mayoría de los planes de seguro requieren que pague un copago, coseguro y/o deducible por sus gastos médicos. Su factura puede incluir cargos que usted debe pagar, como los artículos no cubiertos o los gastos de bolsillo. Comuníquese con su compañía de seguro para obtener información específica sobre su cobertura.

¿Por qué tengo que llamar a la compañía de seguro si no pagan la factura?

Si tiene una póliza PPO o una póliza individual, es completamente responsable del total de la factura o toda parte de la factura que el plan de seguro no pague. TMC y TexomaCare harán todos los esfuerzos necesarios para cobrar los pagos de la cuenta de su compañía de seguro, pero podemos necesitar su ayuda para resolver ciertas cuestiones.

¿Cómo sé si mi seguro pagó o cuánto pagó?

Cuando su compañía de seguro procesa su reclamación, usted debería recibir una explicación de beneficios (EOB) por correspondencia. La EOB contiene la información de pago y el monto que debe pagar el cliente. Comuníquese con su compañía de seguro con preguntas sobre el estado de una reclamación o la forma de procesamiento de la reclamación.

¿Por qué recibí más de una factura por mi visita al hospital?

Además de la factura del hospital, puede recibir facturas por servicios los profesionales que recibió durante su visita. Estas facturas complementarias son de proveedores como médicos de la sala de emergencias, radiólogos, cardiólogos, patólogos y/o anestesistas. Es un requisito legal que estos proveedores envíen facturas separadas por sus servicios. El hospital no es responsable de la facturación o la cobranza de dichos servicios. Si tiene preguntas sobre estas facturas, llame al número que figura en el estado de cuenta.

¿Qué sucede si mi cuenta tiene mora?

Cuando un saldo se vence, recibirá dos o tres avisos por correspondencia. Si la deuda no se paga por completo, puede ser enviada a nuestra agencia de facturación. Si no se paga después de varios intentos de cobranza por parte de la agencia de facturación, la cuenta se enviará a una agencia de cobranzas.

¿Cómo obtengo un estado de cuenta desglosado?

Los estados de cuenta desglosados solo se envían a los pacientes que lo soliciten. Se puede solicitar un estado de cuenta desglosado de TMC llamando sin cargo al 866-880-6470.

¿Qué sucede si hay un error en mi factura?

Si considera que su factura no es correcta, comuníquese con nosotros y lo analizaremos juntos con gusto.

¿Ofrecen asistencia financiera?

Como parte de la misión de TMC, ofrecemos atención caritativa a pacientes que cumplen con ciertos requisitos de elegibilidad. Para más información, llame al 866-880-6470.

¿Cómo obtengo una cotización por un servicio proporcionado por TMC?

Para cotizaciones de cirugía/radiología, llame al 903-416-4020. Para cotizaciones sobre todos los otros servicios del hospital, llame al 903-416-4150.

Pago de facturas online

Pague su factura de hospital online - fácil y rápidamente - desde la comodidad de su hogar u oficina. PAGUE SU FACTURA EN LÍNEA >

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su factura del hospital:

Servicio al Cliente de
Texoma Medical Center
866-880-6470 (sin cargo)

Si tiene alguna pregunta sobre su factura médica (los cargos médicos no entran en la misma factura del hospital):

Médicos de emergencia
800-378-4134 (sin cargo)

Radiólogos
903-892-1131
903-327-8023 (fax)

Anestesistas
972-233-1999

Patólogos
855-264-2100 (sin cargo)